①90日間製品機能保証サービスご案内
製品機能を維持するため必要な以下の商品トラブル対応については、送料を含め弊社費用負担にて修理を承ります。経年の劣化による影響が大きい部分になりますので無料対応期間は90日までとさせていただいております。
・ボタンの破損
・ステッチの解けによる部品はずれ
・ファスナーの破損
②修理・メンテナンスサービスご案内
製品を長くお使いいただけるよう以下の修理サービスをご提供しております。
[メニュー]
・クリーニング&メンテナンス(汚れ拭き取り&ケアクリーム塗り&ブラシ磨き): ¥880
・ステッチの修理 : 1箇所/ ¥770
・ボタンの修理 : 1箇所/¥330
・ファスナー修理(スライダー部のみ): 1箇所/¥1,100
・その他別途お見積りとなります。
[返送料]
・商品サイズに合わせてネコポスの送料(¥220) or 宅急便の送料(¥550) が必要となります。
[その他事項]
※お支払いはオンラインストア上でお手続きとなります。
※ウェブショップ記載の支払い方法をご利用いただけます。
※お客様から弊社へ送付いただく際の送料はお客様ご負担となります。
※弊社に修理品が到着してから約4営業日で返送手続きをさせていただきます。
※一部修理ができない商品や修理費が高額、材料手配に長納期をいただく場合がございます。
[修理依頼の流れ]
1.お客様よりCONTACTページからご連絡
↓
2.当店より確認のお返事と修理箇所の写真添付依頼
↓
3.お客様より修理箇所の写真送信
↓
4.当店より修理可否判断と見積もり返答
↓
5.お客様より修理品を元払いで発送
↓
6.到着後約4営業日で修理し当店より請求URLを送信
↓
7.お客様の方でURLから支払い手続き
↓
8.修理品の出荷